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天桥街道当好居民“服务员”

新闻报道 > 新闻报道   来源: 北京青年报   作者: 北京青年报

    居民的就医如何解决?孤寡老人需要帮助怎么办?在本轮疫情中,当面对这些问题时,西城区天桥街道集中各方力量在社区精细服务中显效率,用一个个有速度、有温度的细节,千方百计保障辖区居民生活安心,当好疫情期间居民群众的“服务员”,让高风险区的居民们安心、放心、暖心。

    天桥街道有9个社区,目前高风险区有45处。12月1日下午3点左右,福长街五条一处高风险区的平房小院里,11户20位居民收到了街道送来的“爱心蔬菜包”,里面除了多种蔬菜,还有挂面、水果、火腿肠等物资。小院居民需要的药也由社区工作人员跑腿开好后送了进去。“我们给小院居民建了群,便于发布各种通知,同时基本能保证在24小时内将物资送到居民的家里。”福长街社区居委会副主任朱强介绍,现在所有社工齐心协力,分工合作,为民服务不放松,确保第一时间满足居民生活所需。

    街道相关工作人员介绍,在疫情防控期间,天桥街道重点针对老人的身体健康、居家安全、精神状态等情况展开暖心问询,一方面能够了解老人需求,帮助老人解决实际困难;另一方面能够拉近工作人员与老人的心理距离,降低独居老人的孤独感,为老人提供精神慰藉。

    除了问询服务外,街道的老年助餐服务也“不打烊”。根据老人的实际情况,街道工作人员为其推荐了留学路社区养老服务驿站和北邮食堂,如今老人再也不用为吃饭问题发愁了。

    文/本报记者 李佳


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